Você trabalha duro, oferece um produto ou serviço de qualidade, mas quando seus clientes procuram no Google… eles encontram seu concorrente. É uma das sensações mais frustrantes para um empreendedor.
A boa notícia? Na maioria das vezes, a invisibilidade digital não é causada por um grande problema, mas por uma série de pequenos erros fáceis de corrigir. Sou Daniel Aldama, e ajudo empreendedores como você a ganhar a visibilidade que merecem. Hoje, vou te mostrar 3 desses erros e como você pode resolvê-los agora mesmo.
Erro 1: Seu Nome e Endereço Estão Inconsistentes pela Internet (o problema do “NAP”)
Imagine que você dá três endereços diferentes para um amigo te visitar. Ele provavelmente ficará confuso e talvez nem apareça. É exatamente isso que acontece com o Google. O Google precisa de consistência absoluta no seu Nome (Name), Endereço (Address) e Telefone (Phone) — o famoso “NAP”.
Se no seu Perfil de Empresa está “Mecânica do Zé”, no seu site “Auto Mecânica José” e no seu Instagram “Mecânica Zé & Filhos”, o Google não confia em qual é o correto e sua credibilidade cai.
Como corrigir:
Faça uma lista de todos os lugares onde seu negócio está online (Perfil do Google, site, redes sociais, guias locais) e padronize TUDO para que seja 100% idêntico.
Erro 2: Ignorar ou Responder Mal às Avaliações de Clientes
As avaliações (reviews) são a moeda da confiança online. Ignorá-las é como deixar um cliente falando sozinho no meio da sua loja. Responder mal, especialmente às negativas, é ainda pior.
Uma avaliação negativa não é o fim do mundo; é uma oportunidade de ouro para mostrar seu profissionalismo. Uma resposta empática, que assume a responsabilidade e oferece uma solução, pode transformar um cliente insatisfeito em um fã. E sempre agradeça às positivas!
Como corrigir:
Crie o hábito de checar suas avaliações diariamente. Responda a TODAS, sempre de forma profissional, agradecendo o feedback e, no caso de críticas, levando a conversa para o privado para resolver.
Erro 3: Não Ter Fotos de Qualidade (ou Pior, Nenhuma Foto)
Seu Perfil de Empresa no Google é sua vitrine digital. Você deixaria a vitrine da sua loja física vazia e suja? Clientes querem ver como é seu espaço, seus produtos, sua equipe. Perfis com fotos de alta qualidade recebem 42% mais solicitações de rotas no Maps e 35% mais cliques para o site.
Como corrigir:
Tire fotos nítidas e bem iluminadas da sua fachada, do interior, dos seus produtos e de você e sua equipe em ação. Não precisa ser um fotógrafo profissional, um bom celular já resolve. O importante é mostrar a realidade do seu negócio de forma autêntica e convidativa.
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Corrigir estes 3 erros já vai te colocar na frente de muitos concorrentes. Mas para realmente dominar sua visibilidade local, você precisa do plano completo.
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